深入效劳外延 富德性命人寿获ag真人老平台-担保网保险业效劳立异奖项

  克日,由《中国银行保险报》主理的“2020中国保险效劳立异峰会”正在年夜连举行。会上发表了2019 -2020年度保险业效劳立异奖项,富德性命人寿凭仗正在杰出理赔以及立异效劳方面的优良施展阐发荣获两项声誉,此中“海内医疗险9次赔付案例”当选“年度影响力赔案”,“家•恋”四时客户效劳勾当当选“年度效劳立异良好案例”。

  首例海内理赔累计9次赔付 撑起“性命之伞”

  2018年4月,未满一岁的小雯(假名)被确诊为肝母细胞瘤。万幸的是,小雯母亲方密斯曾经正在富德性命人寿为女儿投保了“富德性命附加康悦人生用度抵偿医疗保险(A款)”“富德性命附加金色一号海内特定疾病医疗保险(规范版)”两款产物。

  国际小于6个月的肝母细胞瘤患儿肝移植案例甚少。接到报案后,富德性命人寿布置理赔职员第临时间上门探视,并疾速启动海内医疗效劳渠道,联络上了肝母细胞瘤范畴的威望专家——美国波士顿儿童病院儿童血液病及肿瘤科大夫Dr. Allison O’Neill,为小雯供给了细致的诊疗计划。

  与此同时,富德性命人寿正在2日内疾速理赔海内特定医疗保险金68000元,这是该公司实现的首例海内医疗理赔案。固然小雯的怙恃综合思索其身材情况、糊口情况等要素,终极保持了海内就诊时机,但参考海内诊疗计划,小雯正在国际的手术获得了乐成。

  评比专家以为,上述案例充沛表现了富德性命人寿丰厚的海内诊疗资本以及疾速的理赔呼应机制。正在进步前辈的海内诊疗计划指点下,富德性命人寿用最快的速率为客户前后操持了9次理赔,累计给付26万余元医疗用度,赐与客户充分的保证,时期公司职员还屡次前去病院探视慰劳客户,尽显保险理赔的速率以及温度。

  “家·恋”四时客户效劳勾当 效劳客户整年无休

  “家·恋”四时客户效劳勾当是富德性命人寿经心打造的客户效劳品牌。ag网络平台环绕“以报酬本,以客为尊”的客户效劳理念,公司自2017年起筹划推出“家·恋”客户效劳勾当品牌,以“家”为中心,展开“春、夏、秋、冬”整年无休的四时客户效劳勾当。

  该勾当正在内容上分离社会热门及严重节日经心筹划,涵盖了艺术观赏、亲子互动、家庭体验、安康摄生、传统文明体验等多品种型,遭到广阔客户的喜欢。勾当正在方式上采纳天下联动,线上线下相分离的体式格局,按节拍促进,构成了范围化勾当效应。数据表现,三年来共展开线下勾当近2000场,线上线下共吸收超越140万名客户到场,为客户带来了杰出的保险效劳体验。

  评审专家以为,“家·恋”四时客户效劳勾当方式立异、内容丰厚,充沛表现了富德性命人寿为不时改良效劳品质、晋升保险花费者称心度所作出的积极。经过三年的延续展开以及推行,“家·恋”四时客户效劳勾当满意了差别客户群体的特性化需要,给客户带来更优良的效劳体验,同时也为公司实行社会义务搭建起效劳平台,成为广阔客户理解公司的一张“新咭片”。

  据悉,中国保险业“年度影响力赔案”和“年度效劳立异案例”的评比已经延续举行4届。作为保险行业具备紧张影响力的勾当,其主旨是展示保险行业的优良效劳,增进保险公司继续美满效劳,保护保险花费者的正当权柄。这次获奖,也再一次证实了富德性命人寿正在聚焦客户保险及安康需要、供给差别化的产物增值效劳、丰厚产物外延及附加代价方面的杰出施展阐发。 【编纂:苑菁菁】


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